of Marengo Luxury Life Management

ARTICLE 1 – The Parties

1.1. Service Provider

Name, Surname / Title: Marengo Travel Seyahat Ticaret Limited Şirketi (referred to as “Marengo Travel Agency” and “Seller”.)

E-mail: [email protected]


19 Mayıs Mah. Büyükdere Cad.No:20

Beytem Plaza Kat:2 Şişli/Istanbul

Telephone: +90 212 643 33 72

1.2. Customer

The user who purchases goods or services on the website owned by the . (referred to as “Buyer”.)

ARTICLE 2 – Subject of Agreement

The subject of the Agreement is the determination of the parties’ rights and responsibilities regarding the services to be ordered by the BUYER on the website of the SELLER according to Law No.6502 on the Protection of Consumers and the other applicable laws.

The BUYER acknowledges that the SELLER has provided with all kind of contact information, the features of the services subject to sale, the sales price, including the taxes, the payment method, and all the preliminary information about the service subject to the sale and accepts and declares that the order has been placed under these conditions.

The preliminary information on the www.marengotrvl.com site and the purchase invoice is an integral part of this Agreement.

ARTICLE 3 – Payment Information

The services paid and ordered electronically, and invoice information for the BUYER is as follows. The person/institution to be invoiced must match the information of the person/institution making the Agreement. The BUYER is deemed to have accepted that the information given below is complete and correct.

Marengo cannot be held responsible for damages arising from incorrect/incomplete information transfer. If the SELLER believes that the information does not match the truth, it has the right to withdraw the service it will offer.

Service / Services Received

Tourism, Tour Package services sold through www.marengotrvl.com

Invoice information

Marengo Travel Tourism Trade Limited Company

Mecidiyeköy V.D. 481 103 3293

ARTICLE 4- Effective Date

The effective date of this Agreement is the day on which the BUYER pays for the service he wants to receive.

ARTICLE 5 – General Terms

5.1.           The BUYER accepts that he has read and informed the preliminary information about the basic characteristics, sales price and payment method, and delivery of the products shown on its site and gives the necessary confirmation for sales in the electronic environment.

5.2.           If the SERVICE is directed to a person/organization other than the BUYER, the SELLER cannot be held responsible if the person/organization to be delivered does not accept the delivery or service.

5.3.           If for any reason, after the performance of the SELLER, the Bank / financial institution to which the transaction credit card belongs does not pay the price of the SERVICE to the SELLER, the SERVICE will be returned by the BUYER to the SELLER within 3 days at the latest. Is. All other contractual and legal rights, including the follow-up of the SELLER’s receipt of the SERVICE fee, are separately and in any case, reserved—hesitation in terms of avoidance; Credit cards, installment cards, etc. like banks and financial institutions. The term/installment payment facilities provided by the issuing institutions are a loan and/or installment payment option directly provided by the said institution; SERVICE sales realized within this framework and for which the SELLER fully collects the price are not considered as installment sales for the parties of this Agreement, they are cash sales. The legal rights of the SELLER in cases that are legally deemed to be sales in installments (including the right to terminate the agreement and/or to demand the payment of the entire remaining debt together with the default interest) if any of the installments are not paid.

5.4.           Situations that make it impossible for the BUYER or SELLER to fulfill their obligations (disaster, terrorism, strike, epidemics, pandemics, Acts of God technical failure, changing legislation provisions, and similar situations) will be considered as force majeure from the moment the Agreement is deemed valid. The party experiencing this situation is obliged to make a written statement to the other party as soon as possible.

The parties will not be responsible for the failure to fulfill the obligations due to the continuation of force majeure or reasons. Continuation of force majeure / reasons for 30 days gives the parties the right to terminate the Agreement unilaterally.

ARTICLE 6 – Rights and Obligations of the Seller

6.1.           The SELLER cannot be held responsible for incorrect pricing due to system-based errors or omissions. The SELLER is also exempt from errors from the system, design, or incoming cyber attacks on the website. The SELLER cannot be held responsible for the grievances of the BUYER due to system-based errors.

6.2.           The SELLER shall collect the fee of its services via Virtual POS. It is mandatory to pay the specified amount to start using the services.

ARTICLE 7 – Rights and Obligations of the Buyer

7.1.           The BUYER is deemed to have accepted this Agrement’s obligations as soon as he places his order.

7.2.           The BUYER agrees and declares that he can access all contact information of the SELLER from the website.

7.3.           The BUYER acknowledges and agrees that it has accessed the precautions taken against possible situations, warnings, and detailed information about the services and payment terms from the website and has read and understood it.

7.4.           The BUYER has the right to give up the services purchased on the same day as the order. In this case, if the invoice is issued, it accepts and undertakes that it will return the original invoice and delivery note to the SELLER as soon as the invoice is received.

7.5.           All legal liabilities and taxes (including stamp tax of this Agreement) and other risks that may arise from this Agreement belong to the BUYER.

ARTICLE 8 – Order / Payment Procedure


After the BUYER approves the amount of the service, including VAT, the transaction starts through the relevant bank card’s POS.

The SELLER’s obligation to meet the request starts when the price of the related service is paid.

If the paid service cannot be supplied for a valid reason, a similar service shall be provided in line with the BUYER’s choice by informing the BUYER without delay. The BUYER can choose this method or give up the service he wants to receive and request a refund.


At www.marengotrvl.com, the sales prices of the services are collected by money order or via Virtual POS. Credit card information used in payments made via virtual POS is encrypted with SSL technology. The payment system provides the necessary infrastructure to provide privacy and security.

If the BUYER has made the payment by credit card, it accepts, declares, and undertakes that it will also confirm the relevant interest rates and the information about the default interest from the bank and that we will apply the provisions regarding interest and default interest within the scope of the “Credit Card Agreement” between the Bank and the BUYER.

ARTICLE 9 – The Procedure Regarding Service Cancellation, and Withdrawal Right

Cancellation Periods and Deduction Percentages (Unless otherwise specified by the Service Facility)

– 0 % in case of cancellation 30-15 days before the check-in date

– 100% in case of cancellation made 14 days before the check-in date.

After the service has been started by the SELLER, the BUYER accepts and undertakes that he cannot request any refund.

İşbu Sözleşmede konusu hizmetlerin başlangıcında veya sırasında meydana gelebilecek doğal afetler, toplumsal olaylar, uluslar arası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto gibi sebeplerle SATICI’nın servisinin eksik olması veya hizmet verememesi durumlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

ARTICLE 10 – Confidentiality

The information in this Agreement and any BUYER information will not be shared with third parties, except for administrative/legal obligations.

The credit card information of the BUYER is not stored in any way. This information is used to transmit this information to the relevant bank during collection securely, and after this process, all data are deleted.

Information such as the e-mail address, postal address, and telephone number of the BUYER is used only by the SELLER to inform the BUYER (promotion, the introduction of new services, etc.).

ARTICLE 11 – Authorized Court and Enforcement Offices in Case of Dispute

In case of dispute arising from the implementation of this Agreement, Istanbul Çağlayan Courts and enforcement offices are authorized.

ARTICLE 12 – Notifications And Evidential Agreement

Any correspondences to be made under this Agreement shall be made via email except for the events explicitly stated in the legislation. The parties acknowledge, declare and undertake that, in the settlement of any disputes arising from this Agreement, the Company’s official books and commercial records, the electronic and computer and telephone/conversation records held on its databases and servers are binding, precise and exclusive evidence, and this article is in the nature of evidential contract in the sense of Article 193 of the Law on Civil Procedure.

This Agreement comprising 12 (twelve) articles is concluded and takes immediate effect upon being confirmed by the BUYER in the electronic environment.



Marengo Luxury Life Management

MADDE 1- Taraflar

1.1. Satıcı/Hizmet Veren

Ad, Soyad / Unvan    : Marengo Travel Seyahat Ticaret Limited Şirketi (“Marengo” ve “Satıcı” olarak anılacaktır.)

E-posta: [email protected]

Adres :

19 Mayıs Mah. Büyükdere Cad.

No:20 Beytem Plaza Kat:2 Şişli/İstanbul

Telefon : +90 212 643 33 72

1.2. Alıcı/Müşteri

Satıcıya ait internet sitesi üzerinden alışveriş yapan, mal veya hizmet satın alan kullanıcıdır. (“Alıcı” olarak anılacaktır.)

MADDE 2- Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği hizmetin sunumuyla ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve diğer ilgili yasal düzenlemeler uyarınca tarafların hak ve sorumluluklarının belirlenmesidir.

ALICI, SATICI’nın her tür iletişim bilgisini, satışa konu hizmet/hizmetlerin özellikleri, vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli ve benzeri satışa konu hizmetle ilgili bütün ön bilgileri verdiğini kabul etmiş ve siparişini bu koşullarda vermiş olduğunu kabul ve beyan eder.

http://www.marengotrvl.com sitesindeki ön bilgilendirme ve gerçekleştirilen alışveriş için düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3- Ödeme Bilgileri

Elektronik ortamda ödemesi yapılıp siparişi verilmiş olan hizmetler ve ALICI’ya dair fatura bilgisi aşağıda yer aldığı gibidir. Fatura edilecek kişi/kurum ile sözleşmeyi yapan kişi/kurum bilgileri örtüşmek zorundadır. Aşağıda verilecek bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğunu ALICI kabul etmiş sayılır.

Yanlış/eksik bilgi aktarımından doğacak zararlardan Marengo sorumlu tutulamaz. SATICI bilgilerin gerçekle örtüşmediği kanaatine varırsa sunacağı hizmeti geri çekme hakkına sahiptir.

Alınan Hizmet/Hizmetler

http://www.marengotrvl.com aracılığı ile satılan Turizm, Tur Paketi hizmetleri.

Fatura Bilgileri

Marengo Travel Seyahat Ticaret Limited Şirketi

Mecidiyeköy V.D. 481 103 3293

MADDE 4- Sözleşme Tarihi

Sözleşme tarihi, ALICI’nın almak istediği hizmetin bedelini ödediği gündür.

MADDE 5- Genel Hükümler

5.1.           ALICI, sitesinde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

5.2.           HİZMET, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa yönelikse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı veya hizmeti kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

5.3.           SATICININ ifasından sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun HİZMET bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, HİZMET en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICInın HİZMET bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır. Tereddüte mahal vermemek bakımından; Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini tamamen tahsil ettiği HİZMET satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) mevcut ve saklıdır.

5.4.           Sözleşmenin geçerli sayıldığı andan itibaren ALICI veya SATICI’nın yükümlülüklerini yerine getirmelerini olanaksız kılan durumlar (afet, terör, grev, teknik arıza, salgın hastalık, değişen mevzuat hükümleri ve benzeri durumlar) mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Bu durumu yaşayan taraf en kısa sürede karşı tarafa yazılı olarak açıklama yapmakla yükümlüdür.

Mücbir sebep veya sebeplerin devam etmesi dolayısıyla yükümlülüklerin yerine getirilememesinden tarafların herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Mücbir sebep/sebeplerin 30 gün süresince devam etmesi, taraflara sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkını verir.

MADDE 6- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1.           Satıcı, sistem bazlı hata veya eksikliklerden meydana gelen yanlış fiyatlandırmalardan sorumlu tutulamaz. SATICI, web sitesindeki sistem, tasarım ya da gelen siber saldırılardan kaynaklanabilecek hatalardan da muaftır. Sistem bazlı hatalardan dolayı ALICI’nın yaşayacağı mağduriyetlerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.2.           Hizmetlerinin bedelini Sanal POS üzerinden tahsil eder. Hizmetlerden faydalanmaya başlamak için belirtilen miktarda ödemenin yapılması zorunludur.

MADDE 7- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

7.1.           ALICI, siparişini verdiği anda işbu sözleşme yükümlülüklerini kabul etmiş sayılır.

7.2.           ALICI, internet sitesinden SATICI’nın tüm iletişim bilgilerine erişebildiğini kabul ve beyan eder.

7.3.           ALICI, olası durumlara karşı alınan tedbirleri, uyarıları ve hizmetlerle ödeme koşulları hakkındaki detaylı bilgilere web sitesinden eriştiğini, bilgileri okuyup anladığını kabul ve beyan eder.

7.4.           ALICI, satın aldığı hizmetlerden siparişi verdiği aynı gün içerisinde vazgeçme hakkına sahiptir. Bu durumda fatura kesilmişse fatura eline geçtiği anda fatura aslını ve irsaliyesini SATICI’ya iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.

7.5.           İşbu sözleşmeden doğabilecek tüm yasal maddi sorumluluklar ile vergi (işbu sözleşmenin damga vergisi dahil) ve sair riskler ALICI’ya aittir.

MADDE 8- Sipariş/Ödeme Prosedürü


ALICI satın almak istediği hizmetin KDV dahil hizmet tutarını onayladıktan sonra ilgili banka kartının POS’u üzerinden işleme başlanır.

SATICI’nın talebi karşılama yükümlülüğü ilgili hizmetin bedeli ödendiğinde başlar.

Haklı bir gerekçeyle ödemesi yapılan hizmetin tedarik edilememesi durumunda ALICI’ya vakit kaybetmeden bilgi verilerek ALICI’nın seçimi doğrultusunda benzer bir hizmet sunulur. ALICI bu yöntemi tercih edebileceği gibi almak istediği hizmetten vazgeçebilir, ücretin iadesini talep edebilir.


www.marengotrvl.com’da, hizmetlerin satış bedelleri havale yoluyla ya da Sanal POS üzerinden tahsil edilmektedir. Sanal POS yoluyla yapılan ödemelerde kullanılan kredi kartı bilgileri SSL teknolojisi ile şifrelenmektedir. Ödeme sistemi gerekli gizlilik ve güvenliği sağlayacak altyapıyı sunmaktadır.

ALICI ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faiziyle ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 9 – Hizmet İptal ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü

İptal Periyotları ve Kesinti Miktarları (Tesis tarafından aksi belirtilmedikçe)

-Otele giriş tarihinden 30-15 gün kala yapılan iptal durumunda % 0

-Otele giriş tarihinden 14 gün kala yapılan iptal durumunda % 100

Servis sunulmaya başladıktan sonra ALICI, herhangi bir sebeple SATICI ’dan herhangi bir iade talebinde bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder.

The SELLER shall not be held responsible for the inadequacy of the SELLER’s service or the inability to provide service due to reasons such as natural disasters, social events, international relations, technical failures, strikes and protests that may occur at the beginning or during the services under this Agreement.

MADDE 10 – Gizlilik

İşbu sözleşmede yer alan bilgilerle ALICI’ya ait herhangi bir bilgi, idari/yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır..

ALICI’ya ait kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde saklanmaz. Bu bilgiler tahsilat sırasında ilgili bankaya güvenli bir biçimde iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve bu işlemden sonra tüm veriler silinir.

ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler sadece SATICI tarafından ALICI’yı bilgilendirme amacıyla (promosyon, yeni hizmet tanıtımı vb.) kullanılır.

MADDE 11 – Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık durumunda, İstanbul Çağlayan Mahkemesi ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 12 – Bildirimler Ve Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme bağlamında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar ve telefon/görüşme kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

12 (on iki) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.